Foire aux questions

• Quel est le niveau de difficulté de nos patrons?
  Nos patrons sont classés par difficulté de 1 à 4 et pensés pour vous accompagner vers la réussite. Chaque modèle est accompagné d’un livret explicatif détaillé avec des schémas. Des vidéos pour vous aider à chaque étape sont également disponibles sur notre chaîne YouTube.
  Si vous débutez, nous vous conseillons nos kits couture, parfaits pour prendre confiance !
  

 

• Les marges de couture sont-elles incluses? 
  Oui les marges sont incluses et généralement de 1 cm (sauf indication contraire). La ligne de couture apparaît également sur nos patrons pour vous permettre de changer les marges ou d’effectuer des modifications si vous le souhaitez.

 

• Puis-je vendre les créations à partir des patrons Bleu Macaron?
  Les patrons Bleu Macaron sont destinés à un usage strictement personnel et privé.
  Chaque modèle est le fruit d’un long travail de recherche, de dessin et de mise au point technique. En achetant un patron, vous acquérez le droit de le coudre pour vous-même ou pour offrir à vos proches, autant de fois que vous le souhaitez! Cependant, la vente de créations issues de nos patrons, ainsi que la reproduction ou la diffusion de ces derniers (même partielle), ne sont pas autorisées.

  Si vous êtes une professionnelle et que vous avez un projet spécifique, n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

• D’où proviennent les tissus et la mercerie?
  Nous sélectionnons majoritairement des matières responsables et privilégions les fibres naturelles (lin européen, coton bio GOTS ou Oeko-Tex). Notre mercerie (fils et boutons) provient principalement de manufactures françaises labellisées EPV, garantissant un savoir-faire d’excellence.

 

• Que signifie la mention « exclusif » sur certains des tissus Bleu Macaron?
  Un tissu exclusif chez Bleu Macaron est une étoffe que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Il s’agit de motifs ou de textures développés spécialement pour la marque, en collaboration étroite avec nos partenaires textiles. Les tissus sont certifiés biologiques et imprimés en Europe.

 

• Comment entretenir mes tissus et faut-il les laver avant de coudre?
  C’est une étape clé pour garantir la longévité de votre ouvrage ! Les fibres naturelles (coton, lin) ayant tendance à se rétracter légèrement au premier contact avec l’eau, je vous conseille vivement de pré-laver vos coupons avant de les couper et de les coudre.
  Pour protéger vos jolis boutons de manufacture, pensez également à laver vos vêtements terminés sur l’envers.

• Quels sont les modes de livraison?
  Livraison via Mondial Relay ou Colissimo

 

• Quels sont les délais de livraison?
  Les commandes sont préparées et expédiées dans un délais de 2 jours ouvrés maximum, or samedi, dimanche et jours fériés. 

  Mondial Relay achemine les colis dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine et jusqu’à 6 jours ouvrables pour l’international (délais annoncés sur leur site).

  Colissimo assure la livraison dans un délai moyen de 2 jours ouvrables en France Métropolitaine. Le délai Colissimo à l’international est compris entre 3 à 15 jours ouvrables.

 

• Quels sont les frais de livraison?
  Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi.
  La livraison est offerte à partir de 89 € d’achat pour la France métropolitaine via Mondial Relay.

 

• Puis-je retourner un article s’il ne me convient pas?
  Les tissus coupés à la longueur souhaitée et les kits couture ne sont ni repris ni échangés, cependant si un défaut est constaté, le retour est possible sous 14 jours à compter de la réception. Après vérification du défaut, nous vous rembourserons intégralement le produit et les frais de transport.
  Le patron PDF n’est ni échangé ni remboursé.
  Le patron pochette peut être remboursé sous réserve qu’il soit en bon état, non ouvert et non décalqué. Les frais de port déjà acquittés ne sont pas remboursables et le retour sera à votre charge.

Pour toute question supplémentaire vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les meilleurs délais et sous 48h maximum (jours ouvrés).

• Comment utiliser ma e-carte cadeau Bleu Macaron?
  C’est très simple ! Lors de la validation de votre panier, il vous suffit de saisir le code unique présent sur votre e-carte dans le champ « Code promo ou carte cadeau ». Le montant de la carte sera automatiquement déduit du total de votre commande. Si le montant de votre achat est inférieur à celui de la carte, le solde restant reste disponible pour une prochaine commande.

 

• Quelle est la durée de validité des cartes cadeaux?
  Parce que les beaux projets prennent parfois du temps à mûrir, nos cartes cadeaux sont valables pendant un an à compter de leur date d’achat. Elles sont utilisables sur l’ensemble de la boutique (tissus, mercerie, patrons et kits).

 

• Quels sont les moyens de paiement acceptés?
  Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que via PayPal. Pour vous garantir une transaction en toute sérénité, tous les paiements sur notre site sont sécurisés par un protocole de cryptage (SSL), protégeant ainsi vos données bancaires.

 

• Puis-je cumuler une carte cadeau et un code promotionnel?
  Oui, tout à fait ! La e-carte cadeau est un mode de paiement. Vous pouvez donc l’utiliser en complément d’un code promotionnel lors d’une opération spéciale.